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构成性考核一
试卷总分:100 得分:100
1.当客户对商品质量不定心时，销售人员能够选用确保成效法促进买卖。
2.关于一些“为了对立而对立”的客户定见，最佳的方法即是无视。
3.在洽谈中，能够无准则地退让。
4.挨近谦让的30秒，决议了推销的胜败。
5.沟通完毕今后必定要一方压服另一方。
6.电子邮件是一种重要的职场沟通方法。
7.在说话中必定要让他人赞同他的观念，乃至不吝争辩一番决出输赢。
8.在倾听时，发问有必要做到当令适度，要多听少问。
9.演讲中思想豪情的改变要与声响改变一致，做到“以情发声”、“以声带情”，声情并茂。
10.“无事不登三宝殿”阐明八小时之外最终不要到搭档家串门。
11.“吃小亏占粪便宜”阐明在与搭档效时不要过于计较一己之利。
12.紧迫会议时刻的挑选，一般遵从“越快越好”的准则。
13.谈判中假如倾听者头侧向说话者一边，表明他对你的说话很有爱好。
14.只需上级能让下级与自己坚持共同，就阐明沟通杰出。
15.听是一种被迫的行动。
16.按（）区分，沟通可分为单向沟通和双向沟通。
A.沟通的方向
B.沟通的安排结构特征
C.信息发送者与接纳者的方位是不是变换
D.信息沟通的过程是不是需求第三者参加
17.比较较而言，（）更简单沟通。
A.信息
B.思想
C.情感
D.方针
18.下列哪一项不是同理心的准则？（）
A.我怎样对待他人，他人就怎样对待我
B.只能批改他人，不能批改自己
C.想别人了解我，就要首要了解别人
D.真挚率直的人，才是值得信赖的人
19.下列哪一项不归于活跃倾听的表情（）?
A.允许
B.目光凝视
C.蹙眉
D.发问
20.“巧妇难为无米之炊”说的是（）的重要性。
A.编撰提纲
B.搜集材料
C.正式写作
D.修改修正
21.“这款衣裳现已不多了，它销得很快。”这种说法归于（）。
A.直接成交法
B.假定成交法
C.挑选成交法
D.时机成交法
22.“当然，我彻底了解你为何会这样想象，由于你那时不晓得那回事。”上级这样对下级说的意图是（ ）。
A.适度表扬，顺水推舟
B.设身处地，设身处地
C.畅所欲言，动之以情
D.为人置梯，保人脸皮
23.真实会听的人不具有下列哪项（）？
A.单纯地接纳对方的信息
B.表明对内容的关怀
C.提出反应
D.不时允许
24.人人都喜爱赞扬，美国哲学家詹姆士指出：人类实质中最深切的需求是（）被必定。
A.期望
B.期望
C.巴望
D.希望
25.会议的类型多种多样，所需营建的气氛也不一样。寻求定见会要求各方各抒己见、群策群力，需求的是（ ）。
A.生动、火热的空气
B.谨慎、严厉的气氛
C.热心弥漫的气氛
D.盛大火热的气氛
26.下列哪种说法归于假定成效法？（）
A.“您啥时分需求这种产品？”
B.“您需求多少？”
C.“您手上这件就很合适您，来，我替您装好。”
D.“先生，您要一件仍是两件？”
27.网络年代沟通方法包含（）。
A.电子邮件
B.网络传真
C.视频电话
D.微信
28.人际沟通剖析理论以为咱们的品格结构存在有（ ）三种自我状况。
A.孩童心态
B.成人心态
C.爸爸妈妈心态
D.晚年心态
29.在不一样的说话场合表达时要思考场合的（ ）。
A.严肃与否
B.密切与否
C.正式与否
D.喜庆与否
30.倾听妨碍包含（ ）。
A.倾听者的了解才能
B.倾听者的情绪
C.倾听者的表情
D.倾听环境
31.沟通中发问的优点有（ ）。
A.搜集信息和发现需求
B.向对方标明说话的开端和完毕
C.操控说话的方向
D.向对方提出主张
32.翻开客户心防的根本路径是（ ）。
A.让客户发生信赖
B.导致客户的留意
C.导致客户的爱好
D.让客户喜爱你
33.在与上级沟通时发问的技巧包含（ ）。
A.不要事事都问
B.留意发问的机遇
C.疑问要详细化
D.不责问上级
34.在与搭档交流中，说话成功与否取决于（ ）。
A.两边问答间是不是获得了共同和默契
B.问者是不是可以经过发问到达自己的意图
C.答者是不是可以有问必答
D.两边是不是可以各抒己见
35.操控离题讲话有（ ）。
A.奇妙引到正题上来
B.提出新的论题引进正题
C.含蓄地截住唠嗑引进正题
D.直接打断引进正题 |
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发表于 2024-3-21 14:07:07
